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Kontakt

Bildungswerk der Erzdiözese Köln e.V.
Marzellenstr. 32 | 50668 Köln
Fax: 0221 1642 1417

Programmplanung:
Manuel Hetzinger
Tel.: 0221 1642 1810 | E-Mail

Veranstaltungsverwaltung:
Patrizia Pütz
montags - donnerstags 8 - 16 Uhr
Tel.: 0221 1642 1869 | E-Mail

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Qualitätsmanagement nach der gültigen Norm DIN ISO 9001

Das Bildungswerk der Erzdiözese Köln e.V. als Träger der Veranstaltungen der Mitarbeiter/innen-Fortbildung arbeitet gemeinsam mit den Kursleiterinnen und Kursleitern ständig daran, die Qualität der Bildungs-Feranstaltungen zu verbessern. Hierfür hat sich es mit anderen Einrichtungen der katholischen Erwachsenen- und Familienbildung im Erzbistum Köln zu einem Qualitätsverbund zusammengeschlossen, mit der Familienbildung Köln e.V., dem familienforum edith stein, Neuss, und dem ASG Bildungsforum, Düsseldorf. Viele Rückmeldungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer - insbesondere auch der Veranstaltungen der Mitarbeiter/innenfortbildung - zeigen, dass sich die Bildungsveranstaltungen durch eine hohe Qualität auszeichnen.

 

Das Qualitätsmanagement wird auf der Basis der in der gültigen DIN EN ISO 9001niedergelegten Normen realisiert. Die Einhaltung der Qualitätsstandards, die Verfolgung der Qualitätsziele und das Bemühen um eine ständige Verbesserung der Qualität wird durch die Zertifizierungsgesellschaft CERTQUA regelmäßig überprüft.

 

 

Rückmeldungen der Teilnehmer/innen sind uns wichtig

Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsstandards ist die Ermittlung der Erwartungen und der Zufriedenheit der Teilnehmerinnen und Teilnehmer am Ende einer Bildungsveranstaltung. Zu diesem Zweck haben wir die schriftliche Teilnehmerbefragung eingeführt. Die Befragungen nehmen wir in allen Veranstaltungen der Mitarbeiter/innen-Fortbildung vor.